Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana cara melakukan pembelian?

    Silakan masuk ke halaman order kemudian pilih jenis produk yang ingin anda beli dan masukan data pembelian dengan benar, setelah itu anda akan melihat harga dan rekekning tujuan transfer, maka segera lah transfer dan apabila sudah melakukan transfer silakan kembali ke halaman riwayat transaksi kemudian konfitmasikan pembayaran anda dengan mengklik tombol "Konfirmasi Pembayaran".
    Apabila pembayaran telah kami terima maka sistem kami akan memproses transaksi secara otomatis.

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Anda bisa melakukan pembelian meskipun anda tidak terdaftar atau belum masuk ke akun anda.

  3. Apakah keuntungan menjadi member?

    a. Menjadi member dapat melakukan deposit saldo yang bisa digunakan untuk melakukan transaksi di lain waktu tanpa harus transfer lagi.
    b. Saldo deposit dapat digunakan untuk bertransaksi kapan saja, walaupun di jam offline internet banking tetap bisa digunakan untuk transaksi.
    c. Angka unik dikembalikan ke saldo member.
    d. Akses penuh produk yang Anda dan mendapat potongan Harga.
    e. Berhak mendapat promo spesial dari kami.

  4. Apakah kode transaksi itu?

    Kode transaksi adalah nominal harga tambahan yang didapatkan pada saat melakukan pemesanan. Kode transaksi berfungsi sebagai pengenal apabila Anda melakukan transfer, sehingga pembayaran Anda akan berbeda dengan pembayaran pelanggan lain.
    Sebagai contoh, jika harga produk Rp 50.000,- maka Anda akan mendapatkan kode transaksi sehingga harga menjadi Rp 50.011 (misalnya).
    Untuk pembayaran via Paypal, invoice menjadi pembeda antara transferan Anda dengan transfer pelanggan lain. Selain itu, sistem tidak dapat membaca transfer apabila pembeli melakukan pembayaran tidak menggunakan personal payment / pembayaran pribadi / teman / keluarga.

  5. Bagaimana jika produk sedang mengalami gangguan?

    a. Anda dapat melakukan permintaan refund (pengembalian dana).
    b. Anda dapat menunggu hingga produk normal kembali.

  6. Apakah fungsi melakukan konfirmasi pembayaran dan bagaimana cara melakukannya?

    Fungsi melakukan konfirmasi pembayaran adalah agar sistem dapat mengenali transfer Anda kemudian produk yang Anda pesan akan diproses sistem secara otomatis.
    Proses konfirmasi pembayaran tidak memerlukan pengisian data apapun, hanya dengan klik tombol "Konfirmasi Pembayaran" yang sudah tersedia.
    Tombol konfirmasi dapat dengan mudah Anda temukan di akhir proses pemesanan Anda. Namun, jika Anda sudah keluar dari halaman tersebut, Anda juga dapat melakukan konfirmasi dengan cara sebagai berikut. (Klik gambar untuk memperbesar ukuran jika Anda menggunakan ponsel).

    1. Silahkan ke Halaman Riwayat Transaksi.

    2. Lalu Klik tanggal Pembelian.
    Klik Tanggal Pembelian
    c. Setelah itu Klik Tombol "Konfirmasi Pembayaran".
    Klik Tombol Konfirmasi

  7. Apakah ekonter.net ini beroperasi online 24 jam?

    Anda dapat bertransaksi kapan saja dimana saja karena ekonter.net beroperasi 24 jam, dengan catatan sebagai berikut.
    a. Anda menggunakan pembayaran PayPal atau BitCoin dan bisa juga Saldo pada Akun Anda.
    b. Adapun jika Anda melakukan pembayaran menggunakan transfer bank, hanya dapat bertransaksi di jam online internet banking saja. Karena pada saat internet banking offline sistem tidak bisa membaca transfer Anda. Adapun jadwal offline internet banking adalah sebagai berikut.
    Bank BCA
    * Senin - Jum'at offline pada pukul 21.00 - 01.00 WIB
    * Sabtu offline pada pukul 18.00 - 20.00 dan 21.00 - 01.00 WIB
    * Minggu offline pada pukul 00.00 - 05.00 WIB
    Bank BNI
    * Online 24 jam
    Bank BRI
    * Senin - Minggu offline pukul 00.00 - 06.00 WIB
    Bank Mandiri
    * Senin - Jum'at offline pukul 22.45 - 04.00 WIB
    * Sabtu - Minggu offline pukul 22.00 - 05.00 WIB
    Catatan:
    Server PLN
    Offline pukul 23.00 - 01.00 WIB
    Internet banking offline mungkin di luar jam di atas apabila terjadi gangguan pada internet banking.

  8. Bagaimana jika internet banking sedang gangguan?

    Internet banking gangguan mengakibatkan sistem tidak bisa membaca transferan Anda, sehingga sistem tidak akan memproses pesanan Anda. Pesanan akan diproses setelah internet banking normal (bisa membaca mutasi transfer). Hal ini dilakukan agar tidak ada penyalahgunaan, misalnya memalsukan bukti transfer dan lain sebagainya.

  9. Bagaimana cara membayar dengan saldo akun?

    Pertama, silahkan Anda login member terlebih dahulu. Kemudian lakukan pemesanan seperti biasa di halaman Order. Kemudian di bagian pilihan pembayaran pilih Saldo Akun. Anda tidak perlu transfer, karena saldo member Anda akan otomatis terpotong sesuai harga produk yang Anda pesan.

  10. Status pembayaran sukses tapi produk belum masuk?

    Status OK menunjukkan pengisian sukses. Apabila ternyata produk belum masuk ke HP Anda, silahkan segera lakukan komplain agar dapat kami teruskan komplain Anda ke pusat.

  11. Bagaimana agar bisa transaksi kapan saja menggunakan transfer bank?

    Sudah dijelaskan sebelumnya bahwa transaksi menggunakan transfer bank hanya bisa dilakukan pada jam online internet banking. Namun ada satu cara menangani masalah tersebut dengan cara sebagai berikut.
    a. Silahkan daftar menjadi member atau login jika sudah punya akun.
    b. Silahkan lakukan deposit saldo di menu member. Deposit juga hanya bisa dilakukan di jam online ibanking.
    c. Setelah melakukan deposit, Anda sudah dapat bertransaksi 24 jam kapan saja tanpa harus di jam online internet banking karena transaksi menggunakan deposit saldo member.

  12. Sudah klik tombol Konfirmasi Pembayaran tapi status pembayaran masih pending?

    Hal ini disebabkan adanya gangguan pada internet banking bank terkait, sehingga sistem tidak bisa membaca transfer Anda. Untuk itu mohon tunggu hingga internet banking normal kemudian klik ulang tombol konfirmasi.

  13. Bagaimana cara mengirim menggunakan tampilan baru PayPal?

    Sehubungan dengan tampilan PayPal yang berubah, berikut adalah tutorial cara mengirim menggunakan personal payment (pembayaran personal) / keluarga / teman.

    a. Login akun PayPal Anda. b. Pilih menu Kirim & Minta Pembayaran
    Pilih Menu Kirim & Minta Pembayaran
    b. Pilih Kirim Pembayaran kepada Teman dan Keluarga
    Kirim Pembayaran kepada Teman dan Keluarga
    c. Masukkan alamat akun email pembayaran pada web ekonter.net

    d. Masukkan Harga dan Invoice
    Masukan harga dan Invoice
    e. Jangan Centang pilihan pembayaran Barang atau JasaJangan Centang pilihan pembayaran Barang atau Jasa
    f. Terakhir, pilih Kirim Pembayaran Sekarang

  14. Mengapa status akun saya belum terverifikasi?

    Status akun terverifikasi digunakan untuk proses deposit dan transaksi menggunakan PayPal. Anda dapat mendapatkan status akun terverifikasi dengan 2 langkah mudah, yaitu dengan verifikasi email, dan verifikasi KTP. Untuk verifikasi akun silahkan login akun terlebih dahulu kemudian ke Pengaturan > Verifikasi.

  15. Mengapa komplain saya tidak ada respon?

    Pastikan Anda melakukan komplain di jam support, yaitu pada pukul 08.00 WIB hingga pukul 21.00 WIB. Apabila Anda melakukan komplain di atas pukul 21.00 WIB komplain akan dibalas keesokan harinya pada jam kerja. Pastikan komplain Anda ringkas dan jelas, kami tidak merespon komplain yang tidak jelas. Sertakan produk yang dipesan dan nomor hp tujuan.

  16. Bagaimana cara cetak struk?

    Anda dapat cetak struk melalui link di bawah.
    Cetak Struk

  17. Mengapa saya tidak bisa upload KTP untuk verifikasi akun?

    Sebelum mengupload foto KTP pastikan ukuran gambar tidak lebih dari 500 kb, dengan posisi foto sesuai KTP (landscape). Apabila tetap mengalami kesulitan silahkan kontak customer service untuk verifikasi secara manual dan akan kami bantu.

  18. Konfirmasi pembayaran bank BRI error?

    Untuk pengguna BRI diinformasikan bahwa bank BRI agak lambat dalam membaca mutasi. Jika Anda sudah melakukan transfer, silahkan tunggu 2 - 3 menit kemudian klik tombol konfirmasi. Apabila dalam melakukan konfirmasi status pembayaran belum LUNAS, silahkan tunggu 5 menit kemudian klik ulang tombol konfirmasinya.

  19. Dimana saya dapat mendapatkan kode token PLN?

    Apabila Anda sudah melakukan pembayaran dan status transaksi sudah OK, maka Anda dapat menemukan kode Token PLN pada:
    a. Nomor HP Anda - Kode Token PLN akan dikirimkan ke no HP pembeli setelah status OK, kode token adalah 20 digit angka setelah huruf SN.
    b. Member Area - Jika nomor Anda belum menerima sms kode token, silahkan Anda cek pemberitahuan pada member area (jika sebelum order token PLN login akun terlebih dahulu)

  20. Bagaimana cara isi voucher kuota Three?

    Setelah melakukan pembayaran dan status OK Anda akan mendapatkan sms berisi SN berupa 16 angka kode voucher, silahkan input melalui dial telepon Anda *111*SN#. Jika tidak mendapatkan sms silahkan cek pemberitahuan pada member area.

  21. Saya ingin menanyakan sesuatu tapi tidak ada Disini?

    Jangan ragu! dan tidak usah khawatir silahkan tanyakan hal yang tidak kamu mengerti tentang Situs ini , bagaimana cara transaksi dan lainnya.. Ada pepatah malu bertanya sesat dijalan oleh karena itu tidak usah malu ya Admin dan CS sebisa mungkin akan menanggapi pertanyaan Anda ^^
    Halaman ini akan terus di Update apabila ada pertanyaan baru untuk memudahkan user..

eKonter.net - Logo
DS. Pekandangan Jaya RT/RW 10/05 No.12, Kec/Kab. Indramayu, Jawa Barat - 45216

Whatsapp: 08979096352

Aplikasi Android

  • Aplikasi EKonter di Google Play Android